У всех нас свои «ритуалы» общения по электронной почте. Кто-то считает, что лучше всего отправлять письма по утрам или же поздней ночью. Кто-то пишет целые поэмы, а другим достаточно двух предложений для письма. Но, какие же сообщения по e-mail действительно работают?
В этом мы с тобой сейчас разберемся, правда, с помощью данных агентства «Yesware», специалисты которого проанализировали более полумиллиона писем, отправленных по электронной почте и сумели разрушить несколько самых популярных мифов о ней.
Миф первый. Электронные письма делового характера лучше всего отправлять в понедельник
На самом деле. Понедельник самый плохой день для отправки писем по e-mail.
Специалисты «Yesware» доказали, что чаще читают сообщения и отвечают на них в выходные дни. Причем, это касается и личных переписок, и деловых. Точно сказать, почему, вряд ли получится, но скорее всего дело в том, что обычно для обдумывания ответа на электронное письмо человеку нужно немного времени – в выходные этого времени просто завались, вот мы и отвечаем на скопившиеся письма, смакуя каждое свое слово. Кроме прочего, именно в выходные мы стараемся завершить все незаконченные дела прошлой недели, чтобы начать новую с чистого листа и уже не беспокоиться о чем-то, что мы забыли сделать в минувшую семидневку.
Миф второй. Если отправить письмо на e-mail до обеда, то ответ получишь быстрее
На самом деле. Ну, так оно и есть.
Оказывается, что этот миф совсем даже и не миф. Почти все найденные агентством «Yesware» письма, которые отправлялись утром, были прочитаны и получали ответ в течение всего трех-четырех часов. Письма же, которые отправлялись вечером или ночью, получали ответ не ранее, чем через сутки. Поэтому, если ты хочешь получить ответ на свое письмо побыстрее, то постарайся отправить его ранним утром.
Миф третий. Лучшее письмо на e-mail – короткий и лаконичный текст
На самом деле. Нет никакой разницы…серьезно
Как выяснилось, короткие письма ничем ни лучше длинных. Мы, конечно, не говорим, что нужно катать какие-то огромные простыни, но в любом случае, если тебе есть что сказать, то можешь смело писать все – длинные письма так же читаемы, как и короткие. Все, в конце концов, зависит исключительно от смысловой нагрузки письма. Получатель обычно тратит пару секунд на то, чтобы уловить основную суть сообщения, которое он увидел на своей электронной почте. Ему все равно, растянулось оно на пять абзацев или состоит из трех строчек. Главное, чтобы тема письма была для него интересна. Так что, учитывать нужно не длину своих писем, а стараться уделять максимум времени их смысловой нагрузки.
Миф четвертый. Чем больше адресатов, тем больше откликов
На самом деле. Нет, нет и еще раз нет!
Отправив свое коммерческое предложение большему количеству людей, ты не обязательно получишь больше ответов и откликов. А вот минусов у этого способа достаточно и самый весомый из них – сообщение не персонифицируется, то есть, все получатели видят, что они лишь часть огромной группы людей, а всем известно – серьезные разговоры ведутся тет-а-тет. Только 10% людей ответит при массовой рассылки писем по электронной почте, а вот в процессе одиночной переписки по e-mail процент ответивших значительно больший – 39%.
Миф пятый. Ответить могут и завтра
На самом деле. Нет, в 90% случаев, если тебе и отвечают по электронной почте в этот же день.
Проще говоря, если твое письмо уже прочитано целую неделю, ждать ответ – занятие бесполезное и глупое. Поэтому, если ты отправляешь письмо утром, а вечером ответа на него все еще нет, просто выбрось это из головы и настройся на других клиентов.
Добавить комментарий
Самые популярные статьи блога за неделю
